Hướng dẫn Xóa Dữ liệu Navaro

011. Tổng quan

Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan đã được Navaro thu thập.
Trang này hướng dẫn cách gửi yêu cầu và giải thích điều gì sẽ xảy ra sau đó.
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu được nêu chi tiết tại Chính sách Bảo mật.

022. Cách 1: Xóa trực tiếp trong Ứng dụng di động Navaro

Thực hiện các bước sau trên ứng dụng Navaro (iOS hoặc Android):

• Mở ứng dụng Navaro và đăng nhập.
• Vào mục "Cài đặt" (Settings).
• Chọn "Tài khoản & Bảo mật" (Account & Security).
• Nhấn "Yêu cầu xóa tài khoản" (Delete Account) và xác nhận.

033. Cách 2: Gửi yêu cầu qua Email

Nếu không thể truy cập ứng dụng hoặc bạn chỉ dùng website/chatbot, hãy gửi email theo hướng dẫn sau:

• Gửi đến: info@navaro.vn
• Tiêu đề: [Yêu cầu xóa tài khoản Navaro]
• Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, để chúng tôi xác thực danh tính.
• Nếu bạn tương tác qua Zalo hoặc Facebook, vui lòng ghi rõ tên hiển thị hoặc ID tài khoản trên kênh đó để chúng tôi xác định dữ liệu cần xóa.

044. Dữ liệu sẽ được xóa

Sau khi xác thực, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa:

• Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân (tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện).
• Dữ liệu thiết bị và token thông báo đẩy liên kết với tài khoản.
• Lịch sử hội thoại và định danh người dùng trên các kênh Chatbot (Zalo, Facebook) do Navaro lưu trữ.

055. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được lưu giữ khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Cụ thể, hóa đơn và chứng từ kế toán thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp ký hợp đồng với Navaro được lưu theo thời hạn luật định về thuế và kế toán.
Bản sao lưu (backup) sẽ được xóa theo chu kỳ luân chuyển thông thường.
Dữ liệu được giữ lại chỉ dùng cho mục đích pháp lý, không dùng cho mục đích khác.

066. Thời gian xử lý

Navaro sẽ xác thực và hoàn tất yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận khi hoàn tất.
Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác.

077. Dành cho Quản trị viên Doanh nghiệp

Nếu bạn là quản trị viên của một doanh nghiệp sử dụng Navaro và muốn xóa toàn bộ dữ liệu của tổ chức (không chỉ một tài khoản cá nhân), vui lòng gửi yêu cầu từ email quản trị viên đã đăng ký kèm tên doanh nghiệp.
Chúng tôi có thể đề nghị xuất dữ liệu trước khi xóa để bạn không mất thông tin nghiệp vụ.